МИПОПП | Психология для бизнеса
9 декабря 2024
#книгидлябизнеса
📚 Книга Кима Вичана и Рене Моборн «Стратегия голубого океана» вышла еще в 2005 году, однако актуальность ее с годами не падает.
В ней рассматривается подход к ведению бизнеса, который меняет привычные методы конкурентной борьбы. Вместо того, чтобы пытаться выжить в переполненном сегменте рынка [«красном океане»], можно создать «голубой океан» — совершенно новое пространство, свободное от конкуренции.
► На карточках - подробнее о том, что для этого можно сделать?
Эти и многие другие примеры показывают, что создание нового пространства для роста может быть намного эффективнее борьбы компаний друг с другом - «голубой» океан вместо «красного».
📰 Недавнее исследование, опубликованное в журнале Journal of Applied Psychology, показало, что грубое и неуважительное отношение коллег и руководства может привести к снижению эффективности сотрудников на 44%.
В исследовании участвовали работники здравоохранения — такой пример особенно значим в плане последствий. В этом случае от снижения эффективности их деятельности могут зависеть жизни других людей. В итоге страдают не только те, кому эта грубость адресована, но и пациенты, с которыми они потом взаимодействуют в подавленном или раздраженном состоянии.
«Многие руководители относятся к грубости как к незначительной межличностной проблеме, но наше исследование показывает, что это серьезная угроза производительности и даже безопасности. Организации должны относиться к этому соответственно», — прокомментировал один из исследователей Амир Эрез.
Ученые отмечают, что это касается всех профессий — в каждой сфере последствия такого отношения по-своему снижают функциональные возможности сотрудников. Например, от снижения эффективности коллег в бизнесе напрямую зависит успех и прибыль компаний.
Доказательством этому служит ряд других исследований. Компания Google в течение двух лет изучала факторы, которые влияют на результативность более 200 внутренних бизнес-команд.
⃣ В итоге на первом месте оказалась психологическая безопасность, причем это касалось сотрудников практически во всех сферах компании — от продаж до инженерии, из разных уголков мира.
Похоже, выстраивание бережной и уважительной стратегии коммуникации и забота о психологическом комфорте сотрудников — одна из самых важных инвестицией в стабильность и успех компании.
У каждого на сцене жизни есть роль, находиться в которой порой особенно волнующе. Так или иначе мы все в чем-то публичны и проявлены для других. Это может быть связано с профессией, хобби или даже с семейной историей. Попадая в эту роль, мы можем чувствовать сильное напряжение и особенно нуждаться в ресурсе для предъявления себя. В книге «Процессуальный ум. Руководство по установлению связи с Умом Бога» Арнольд Минделл предлагает упражнение, с помощью которого такой ресурс можно обнаружить. Это небольшое исследование внутренних процессов может быть полезно как самому терапевту, так и клиенту, который пришел с запросом на помощь в предъявлении себя в какой-то из сфер жизни.
Для начала давайте сосредоточимся на чувстве напряженности, вызываемом публичной ситуацией.
▪Стрессирующий фактор. Представьте себе публичную сцену, где вы чувствуете или могли бы почувствовать в своем теле нечто напряженное. Если таких сцен несколько, для начала вообразите или выберите одну. Какие люди или ситуации в ходе этого публичного события кажутся для вашего тела наиболее стрессирующими? Представьте себе, почувствуйте и опишите с помощью картинок, ощущений, движений и звуков, что именно делает с вами этот публичный «стрессирующий фактор». Изображайте его или говорите о нем и нарисуйте энергию, создающую стресс.
▪ Жертва или то, на что действует стресс. Где в вашем теле вы реагируете на ту энергию? Участвует ли в этом все тело? Где находятся ваши симптомы? Почувствуйте/ощутите реакцию вашего тела [или возможный симптом] и его энергию. Изобразите этот симптом или реакцию на тот стрессирующий фактор. Какая часть вас чувствует себя мучимой и реагирует на внешний стресс или «Угнетателя»? Назовите и изобразите «Жертву» и нарисуйте ее энергию.
▪Ваш процессуальный ум. Теперь давайте получим доступ к вашему процессуальному уму. Это можно делать сидя или стоя, но стоять, вероятно, лучше всего. Определите в своем теле положение вашей глубочайшей самости. Вдыхайте в эту область. Затем почувствуйте ее, увидьте ее и позвольте ей двигать вами. Находясь в этом переживании, постарайтесь ассоциировать его с каким-либо реальным или воображаемым местом на земле. Отправляйтесь в это место в своем воображении. Оглянитесь вокруг и, когда будете готовы, действительно становитесь этим местом земли, вашим процессуальным умом.
▪Теперь перевоплощайтесь: оставьте свою обычную идентичность и позвольте земле, этому месту процессуального ума, заставлять вас двигаться и танцевать. Оставаясь посреди этого переживания движения, вспомните силу, создающую напряженность и реакции жертвы.
Оставаясь в переживании своего процессуального ума, взгляните на стрессирующий фактор и жертву. Если вы останетесь в своем процессуальном уме, он, вероятно, будет поддерживать или облегчать отношения между процессами стрессирующего фактора и жертвы. Это может быть совершенно неописуемый опыт. Доверьтесь этому опыту.
► Пока вы все еще близки к своему переживанию процессуального ума, вообразите, что вы приносите его в следующую публичную ситуацию, где появляется этот стрессирующий фактор. Представьте себе, как бы ваш процессуальный ум справлялся со стрессовой ситуацией. Каким образом ваш опыт мог бы быть «лекарством» не только для вас, но и для вызывающей его публичной ситуации?
#травмаинформированность
Бизнес-команда — не просто сообщество коллег, которые делают общее дело, но и совокупность разных характеров, в той или иной степени сформированных травматичным опытом прошлого. Когда близкое окружение систематически не отвечает основным потребностям ребенка, он формирует защитные схемы адаптации в конкретной семейной среде и в мире в целом для того, чтобы быть принятым
❕Проблема порой заключается в том, что в определенных ситуациях уже во взрослом возрасте этот опыт захватывает настолько, что не дает возможности выбора других, более конструктивных способов поведения.
⚡ Травмы развития сотрудников могут ощутимо влиять на их стиль взаимодействия и способы решения задач в коллективе. В случае с бизнесом застревание в них отбирает немало внутренних ресурсов не только у самого человека, но и у команды, в которой он реализует свой потенциал.
Как пример — страх высказывать мнение и отстаивать свою точку зрения, сформированные негативным опытом самопредъявления в прошлом. При этом сотрудник может иметь сильные, развивающие бизнес идеи. В одной коллегиальной среде и атмосфере он сможет их раскрыть, в другой – нет.
Или отношение членов коллектива к росту своей ответственности: кто-то берется за новые задачи с энтузиазмом, а кто-то из-за определенного травмирующего опыта пугается и замыкается в себе, хотя потенциал к взятию ответственности имеет достаточно сильный.
► Руководство командой с пониманием того, какая рабочая атмосфера может способствовать поднятию травматического материала и снижать эффективность деятельности и как создать ресурс-ориентированную экологичную среду, максимально способствует развитию бизнеса и реализации стоящих перед ним задач.
