Сегодня
Проблема эффективности коучинга: исследования в рамках психологии коучинга
1. Эффективность коучинга может оцениваться на индивидуальном и организационном уровнях. Выделяют также экономическую и психологическую эффективность коучинга, которые могут рассматриваться как уровни эффективности.
2. Существуют две основные модели оценки эффективности коучинга: по результату и по процессу. При оценке «по результату» сравнивается состояние системы до и после коучинга по заданным заранее параметрам. При оценке «по процессу» оценивается эффективность самого процесса коучинга начиная от первой встречи коуча с заказчиком. Для такой оценки могут использоваться уровневые модели (например, модель «часовой башни»).
3. Существует значительное количество исследований эффективности коучинга в рамках отдельных теоретических подходов, однако сравнительные исследования эффективности различных подходов все еще остаются вопросом дальнейших исследований.
4. Исследования эффективности коучинга чаще всего представлены в рамках когнитивно-бихевиорального подхода, что очевидно связано с наличием формализованной методологии. Активно развиваются также исследования в рамках модальностей, однако исследования эффективности затрудняются здесь значительной вариативностью, как процессуальных, так и побочных переменных.
5. Исследования эффективности коучинга имеют ряд ограничений, обусловленных особенностями самой практики: 1) небольшие выборки респондентов (достаточно сложно обеспечить большие выборки при длительной индивидуальной работе); 2) среди методов преобладают опросные методы и субъективная обратная связь коучи, в лучшем случае — квазиэкспериментальный план исследования; 3) в исследованиях эффективности коучинга затруднен контроль побочных переменных.
6. Для более достоверных результатов необходимо развитие количественных и объективных методов оценки. Несмотря на то, что коучи-практики часто опираются на предположение о наличии психофизиологических оснований эффективности коучинга, таких исследований среди опубликованных работ нами не обнаружено. По-видимому, это одно из перспективных направлений исследований в данной области.
Проведенный анализ позволяет предложить перспективные направления исследований эффективности коучинга: 1) использование сочетания количественных и качественных методов исследования; 2) сравнительные исследования эффективности различных теоретических подходов и школ коучинга; 3) исследование психофизиологических механизмов эффективности коучинга с помощью инструментальных методов; 4) поиск переменных, наиболее точно отвечающих целям измерения эффективности коучинга. Перспективным направлением представляется также разработка общей модели исследования эффективности коучинга, включающей все проанализированные выше уровни и методологии.
«Сложный разговор»
Примерный размер группы: 10-20 человек (работа в парах или тройках)
Время: 45-60 минут
Цель упражнения:
Развить навыки ведения сложных разговоров и решения конфликтных ситуаций. Улучшить умение выражать свои мысли и чувства конструктивно, а также слушать и понимать позицию другого человека. Научиться находить взаимовыгодные решения в сложных ситуациях.
Реквизит:
Карточки с описанием сложных ситуаций
Листы бумаги и ручки для заметок
Таймер или часы
Флипчарт или доска для записи ключевых моментов (опционально)
Как выполнять поэтапно:
Начните с короткой презентации о принципах ведения сложных разговоров, включая активное слушание, Я-высказывания, эмпатию и поиск взаимовыгодных решений. (10 минут)
Разделите участников на пары или тройки. (2 минуты)
Раздайте каждой группе карточку с описанием сложной ситуации. Примеры ситуаций могут включать:
Разговор с коллегой о невыполненной работе
Обсуждение повышения зарплаты с руководителем
Решение конфликта между двумя членами команды
Сообщение клиенту о задержке проекта
(3 минуты)
Дайте группам 10 минут на подготовку к разговору. Они должны распределить роли и продумать стратегию ведения беседы. (10 минут)
Проведите ролевые игры, где каждая группа демонстрирует свой сложный разговор. На каждую группу выделите 5-7 минут. (20-30 минут в зависимости от размера группы)
После каждой ролевой игры проведите короткое обсуждение, фокусируясь на использованных стратегиях и их эффективности. (2-3 минуты на каждую группу)
Завершите упражнение общим обсуждением и подведением итогов. (10 минут)
Обсуждение, актуальные вопросы:
Какие эмоции вы испытывали во время подготовки и проведения сложного разговора?
Какие стратегии оказались наиболее эффективными в вашей ситуации? Почему?
С какими трудностями вы столкнулись и как их преодолели?
Как изменилось ваше понимание ситуации в процессе разговора?
Что вы узнали о своем стиле коммуникации в сложных ситуациях?
Какие навыки, по вашему мнению, необходимо развивать для успешного ведения сложных разговоров?
Интерпретация результатов:
Это упражнение позволяет участникам практиковать навыки коммуникации в безопасной среде, имитирующей реальные сложные ситуации. Обратите внимание на то, как участники справляются с эмоциональным напряжением, насколько эффективно они используют техники активного слушания и конструктивного выражения своих мыслей. Способность находить взаимовыгодные решения и сохранять уважительное отношение к собеседнику в сложных ситуациях является показателем развитых коммуникативных навыков.
Рекомендации для ведущего:
Подготовьте разнообразные ситуации, которые будут актуальны и интересны для вашей группы.
Поощряйте участников быть реалистичными в своих ролевых играх, но при этом стремиться к конструктивному решению.
Обращайте внимание не только на вербальную коммуникацию, но и на невербальные сигналы участников.
В ходе обсуждения помогайте участникам анализировать не только результат, но и процесс коммуникации.
Будьте готовы предложить альтернативные стратегии или фразы, если участники сталкиваются с трудностями.
Возможные модификации упражнения:
Добавьте роль наблюдателя в каждую группу, который будет давать обратную связь после ролевой игры.
Проведите второй раунд ролевых игр, где участники меняются ролями или получают новые ситуации.
Усложните задачу, добавив неожиданные повороты или ограничения в процессе разговора.
Предложите участникам записать их ролевые игры на видео для более детального анализа (с их согласия).
КАРТИНА БУДУЩЕГО
или как перестать прокрастинировать
Не имея достаточной мотивации, мы всегда будем стараться делать то, что у нас легко получается, а не то, что на самом деле нужно. Из-за того, что самые важные дела часто сложнее выполнить мы прокрастинируем. Чтобы хорошо работать и добиваться поставленных целей необходимо пожертвовать краткосрочным комфортом.
Секрет полноценной жизни и использования своего потенциала заключается в умении ставить важные дела выше собственного комфорта. Поэтому основной шаг в начале эффективной работы — создание и сохранение убедительной картины своего будущего, которую нужно оценить выше краткосрочного комфорта. А потом можно привести краткосрочные цели и планы в соответствие с долгосрочным видением.
Брайан Моран, из книги «12 недель в году»
Любовь бывает двух видов: реактивная и активная. И это не про “кто больше любит” и не про “кто выбирает”. Выбор может быть и там, и там. Разница в другом: каким образом человек строит отношения. Реактивная любовь — это когда человек вместо того, чтобы выстраивать связь, ждёт, что отношения построит партнёр. Он влюбился — и дальше как будто “всё должно случиться само”. Он сидит в ожидании правильных шагов от другого: чтобы тот проявился, определился, доказал, приблизился. А когда этого нет, начинается попытка эти шаги выбить: разговорами “нам надо прояснить”, вопросами “что ты ко мне чувствуешь”, претензиями “почему ты не…”, тревожными сообщениями, проверками, обидами. То есть внешне это может выглядеть как активность, но по сути это не строительство, а реакция на отсутствие нужного поведения у партнёра. Особенно узнаваемо это по внутреннему состоянию. Человек как будто всё время стоит у закрытой двери и ждёт, когда ему откроют. В паузах появляется тревога. Мозг крутит сценарии. Хочется ясности любой ценой. Появляется ощущение: “если он сейчас сделает шаг — мне станет хорошо”. И именно это делает другого человека центром вашего равновесия. Вы уже не строите связь, а ждёте, что вас “выберут правильно”, и пытаетесь подтолкнуть к этому. Отсюда типичная картина: кто-то влюбился и вместо того, чтобы спокойно развивать контакт — создавать общую территорию, узнавать друг друга, проявляться, создавать у человека привлекательный образ себя — начинает жить ожиданием. Ждёт инициативы, ждёт слов, ждёт подтверждений. Не замечает интереса другого как живого человека со своими ритмами, границами, темпом. Ему важно не “мы”, а чтобы другой закрыл его тревогу. И тогда отношения превращаются в борьбу за реакцию: то тепло — то холод, то “прояснение” — то исчезновение, то обида — то примирение. Качели обычно начинаются не потому, что кто-то злой, а потому, что один пытается заставить другого строить связь вместо себя, привязывается к нему и не получает обратной связи. Активная любовь тоже включает реакцию. Мы все реагируем: на тепло, на дистанцию, на слова, на поступки. Разница в том, что активная любовь не сводится к ожиданию и выбиванию. Активная любовь — это когда человек сам создаёт отношения: делает шаги, формирует контакт, предлагает формат, увеличивает общую территорию, но при этом не теряет себя и не превращает партнёра в источник стабильности. Он реагирует — да. Но он реагирует не тревогой, а разумно: видит обратную связь и строит дальнейшие шаги исходя из нее, а не пытается “дожать” другого до нужной роли. В активной любви есть простая механика. Вы проявляетесь — и смотрите, как откликается другой. Вы делаете шаг — и оцениваете динамику. Вы не сидите в ожидании “пусть он всё сделает”, но и не тащите отношения на себе. Вы создаёте условия, при которых связь растёт естественно: уважение, интерес, регулярность, ясность, границы. Там, где есть ответное движение — вы усиливаете контакт. Там, где движения нет — вы не начинаете выбивать любовь, не начинаете жить проверками и “прояснениями”, а делаете паузу и трезво оцениваете реальность. И ещё важный момент: активная любовь — это не холодность и не игра в недоступность. Это тёплая, но взрослая позиция. Вы можете хотеть человека, скучать, быть нежным — и при этом не проваливаться в ожидание и не строить отношения через требования. Вы не заставляете другого строить близость, но и не ждёте, что всё “само сложится”. Вы строите своё — и выбираете взаимность, а не фантазию. Реактивная любовь обычно звучит внутри так: “пусть он докажет”, “пусть он определится”, “почему он не делает”. Активная любовь звучит иначе: “что я создаю между нами”, “как я проявляюсь”, “какая у нас динамика”, “есть ли взаимный шаг”. И именно поэтому активная любовь — навык. Он обучаем, я еще буду много об этом рассказывать. Он начинается с выхода из ожидания: перестать сидеть у закрытой двери и начать строить контакт там, где есть взаимность — а там, где её нет, не выбивать, а видеть реальность и сохранять себя.
Показать полностью…