Вчера
у моих любимых подписчиков скоро будет ребёнок!!!
Хороший специалист — ещё не работающая практика
Есть неприятный парадокс частной практики: можно быть сильным специалистом и при этом иметь слабую практику как систему. Хорошо работать с клиентами, много учиться, получать благодарность — и всё равно не понимать, почему клиентов мало, продажи идут тяжело, а работа держится на постоянном личном усилии.
В такой ситуации легко решить, что нужно улучшить какой-то один элемент: активнее вести соцсети, переделать описание услуг, поднять цену, запустить рекламу. Иногда это помогает. Но нередко проблема находится не внутри отдельных элементов, а в связях между ними.
Профессионализм — ядро практики, но сам по себе он ещё не создаёт путь, по которому человек сможет до этого профессионализма добраться. Клиенту нужно узнать в словах специалиста свою ситуацию, понять, с чем сюда можно прийти, увидеть подходящий первый шаг и дальнейший маршрут. А самому специалисту нужно, чтобы этот маршрут был связан с его реальным способом работать, ценой, временем и нагрузкой.
Представим обычную конструкцию. Специалист проводит сильные сессии, пишет содержательные тексты, у него есть несколько услуг и время от времени приходит реклама. По отдельности каждый элемент выглядит вполне рабочим.
Но тексты почти не связаны с тем, что человек может сделать дальше. Услуги появились в разное время и не образуют понятного маршрута. На первой встрече специалист каждый раз заново решает, что предложить. Цена назначена скорее по ориентиру на коллег, чем из экономики собственной практики. А продвижение существует как отдельная обязанность, которая мало продолжает реальную работу с клиентами.
Тогда слабое место практики — не обязательно контент, продажи, цена или профессионализм. Слабое место находится на стыках.
Именно поэтому совет «вам просто нужно больше продвигаться» может не решить проблему. Если человек увидел публикацию, но не понял, для него ли это, дополнительный охват мало что изменит. Если заинтересовался, но не понял следующего шага, больше подписчиков не создадут клиентский путь. Если клиентов стало больше, а цена и нагрузка устроены так, что специалист быстро истощается, рост потока только быстрее проявит ошибку конструкции.
Системный взгляд начинается с другого вопроса: как то, что уже есть в практике, связано между собой?
Иногда после такого вопроса оказывается, что новый продукт не нужен — нужно яснее связать существующую услугу с реальным запросом человека. Не нужен ещё один канал продвижения — нужно понять, куда человек движется после первого знакомства. Не нужно срочно осваивать «правильные продажи» — нужно собрать предложение, которое естественно продолжает реальную профессиональную работу.
При этом система не обязана быть сложной. Простая последовательность «увидел → понял → обратился → получил подходящий формат помощи → продолжил или завершил работу» уже может быть хорошей системой, если она повторяется, подходит специалисту, понятна клиенту и экономически выдерживается.
Для меня здесь одно из важных различений: хороший специалист — это основа частной практики, но не вся практика. Работающая система появляется тогда, когда профессионализм соединён с людьми, предложением, клиентским путём, деньгами, проявлением, нагрузкой и обратной связью.
Поэтому, когда практика буксует, я бы не спешил добавлять в неё ещё один инструмент. Иногда полезнее посмотреть, где два уже существующих элемента перестали быть связаны между собой.
Есть одна мысль, с которой мне самому когда-то пришлось довольно серьёзно разбираться: хороший специалист и работающая частная практика — не одно и то же.
Долгое время предпринимательского опыта приучило меня смотреть не только на качество того, что человек делает, но и на всю конструкцию вокруг этого. А когда я оказался внутри помогающей практики, увидел интересное противоречие. Здесь профессионализм совершенно справедливо считается главным — но иногда из этого незаметно рождается ожидание, что если я действительно хорошо работаю, практика как-нибудь сложится сама.
Не обязательно сложится.
Можно глубоко понимать свою работу, постоянно учиться, действительно помогать людям — и при этом жить от клиента до клиента. Не понимать, откуда придёт следующий человек. Неловко объяснять, что именно ты предлагаешь. Каждый раз заново придумывать цену. Писать посты, которые существуют отдельно от реальной работы. Уставать от продвижения и в какой-то момент начинать сомневаться уже не в устройстве практики, а в себе как в специалисте.
И вот последнее мне особенно не нравится.
Потому что проблема вполне может быть не в профессионализме человека. Просто вокруг него не собраны связи.
Для меня профессионализм — это ядро практики. Но дальше должно быть понятно, кому именно этот профессионализм нужен, с какими запросами к специалисту приходят, что он предлагает человеку, каким образом тот попадает к нему в работу, сколько это стоит, какую нагрузку создаёт и как сама практика поддерживает жизнь специалиста, а не постепенно съедает её.
Звучит, возможно, как что-то большое. Но система вообще не обязана быть большой.
Если у специалиста работает простая цепочка «рекомендация — разговор — запись — работа с клиентом», клиентов достаточно, доход его устраивает, а сама такая профессиональная жизнь ему подходит — я бы не стал срочно улучшать её потому, что у неё нет контент-воронки, пяти соцсетей и автоматизации.
Мне вообще довольно близок принцип: не искать задачу для понравившегося инструмента.
Новый элемент имеет смысл добавлять тогда, когда в реальной практике возникло ограничение. Не хватает клиентов — разбираемся, как они сейчас приходят. Люди интересуются, но не доходят до работы — смотрим на предложение и путь клиента. Клиентов много, а денег и сил почему-то всё меньше — значит, вопрос уже может быть в цене, формате или нагрузке.
То есть я бы каждый раз начинал не с вопроса «что ещё мне нужно внедрить?», а с другого: «что именно сейчас не работает в моей практике?»
Наверное, именно здесь мой предпринимательский опыт сильнее всего соединился с помогающей практикой. Я всё меньше верю в отдельные правильные действия и всё больше смотрю на связи между ними.
Можно прекрасно проводить сессию и плохо объяснять ценность своей работы. Можно хорошо писать и не иметь понятного предложения. Можно научиться продавать, но построить такую нагрузку, которую через полгода уже не захочется выдерживать.
А можно собрать довольно простую практику, где человек понимает, кто он как специалист, кому и чем помогает, каким путём к нему приходят люди, как устроены деньги и сколько самой жизни он готов этой работе отдавать.
Вот это для меня и есть работающая система.
Не та, где много элементов. И не та, которая выглядит современно со стороны.
А та, в которой хороший специалист наконец перестаёт надеяться, что всё остальное каким-то образом приложится к его профессионализму само, и начинает осознанно строить вокруг него свою практику.
Интересно, если посмотреть сейчас на вашу практику именно так: у вас больше вопрос к самому профессионализму — или всё-таки к тому, как вокруг него собрана система?
Терапевтическая группа для женщин в кризисе середины жизни.
Моё тело меняется.
Моя карьера меня не удовлетворяет.
Мы с партнёром такие разные, что иногда он кажется мне чужим.
Я не чувствую своей значимости.
Я не понимаю, что мне интересно.
Я привыкла держать удар. Но больше не хочу быть сильной.
Я боюсь перемен. Но понимаю: так больше нельзя.
Терапевтическая группа - это время поиска себя подлинной.
Здесь мы не даём советов. Здесь мы бережно ищем ответы на вопросы, которые не с кем обсудить:
• Как принять изменения тела?
• Как выдерживать последствия своих выборов?
• Как поддерживать близкие отношения?
• Как жить жизнь, которая мне подходит?
Выход есть. Он не в том, чтобы начать заново. А в том, чтобы присвоить себя настоящую. Принять себя и простить.
Ведущие - психологи, гештальт-терапевты Юлия Романюта и Татьяна Соломка
Запись на собеседование (ТГ, Макс):
+79496489665 , +79115721099
