Лариса Метяева / Лента

А.Э. Хватов о телефонном мошенничестве: «Избегайте быть доступными»Заведующий кафедрой организационной психологии Института практической психологии «Иматон», организационный консультант Александр Эдуардович Хватов провел встречу, посвященную ловушкам телефонных мошенников.«Моя идея рассказа о том, как устроен этот телефонный «бизнес», — как раз попытка сделать так, чтобы вы, понимая, как это работает, меньше тревожились, больше пытались разобраться.Коммуникационная модель этих мошенников — спровоцировать у человека тревогу, растерянность, ввести человека в некоторое подобие транса. И если человек к этому склонен, он в него впадает, если не склонен — это просто не их «клиент», они ищут следующего.И есть идея, что это направлено — помимо денег — на создание неопределённости, тревоги, растерянности, недоверия к обществу, в котором мы живём, и недоверия к службам, которые ответственны за безопасность в этом обществе, на увеличение социального напряжения. И это работает.Важно, чтобы вы понимали, что эта механика не выключается, нельзя позвонить и сказать: ребята, что же вы делаете. Это не работает, потому что люди, которые являются хозяевами этого бизнеса, и люди-операторы находятся в другой ценностной модели. Мы имеем дело с уникальным феноменом, когда человек не рассматривает объект, на который он пытается воздействовать, как что-то, хотя бы близко равное себе. Это просто штука, которую надо обмануть.Если я могу себе позволить не публиковать о себе какой-то информации, которую публиковать необязательно, то желательно этого не делать. Взвешивайте, что вы делаете публичным из личной информации.Или если вы устанавливали, например, браузер у себя на телефоне какой-то, там есть галочки разрешить использовать микрофон, разрешить использовать камеру, разрешить использовать геопозицию… И по умолчанию они ставятся. Ну и обычно у нас принято пролистывать пользовательское соглашение…Если вы в данный момент не собраны, не сфокусированы, не в самом лучшем состоянии, просто выключайте телефон. Избегайте быть доступными. Сделайте ограниченный список контактов, которым вы отвечаете всегда. Если вы не ждёте звонка незнакомого человека или если ваша работа не связана с тем, чтобы отвечать на звонки незнакомых людей, просто не берите трубку.Если мы попробуем понять психологический профиль персонажа, который оказывается в роли жертвы… Это люди, у которых не очень большая дифференциация, которые склонны к слиянию, склонны к созависимости, склонны чувствовать себя слабым, не очень защищенным, тревожным. Прежде всего это дети, но обычно у детей нет денег. Прежде всего это пожилые люди, потому что энергии меньше, больше зависишь от среды, от близких.Если вы работаете с клиентом, который столкнулся с мошенниками. Если человек вывернулся, напугался, но все обошлось, то я бы его успокоил: молодец, классно справился. Поддержал бы каким-то образом. И затем вместе с ним прошёл по этому маршруту: а что тебе говорили, а что ты чувствовал, а как ты реагировал, а что делал другой человек. Чтобы, протоптав эту тропинку внимательным, осознанным образом, он в следующий раз не поскользнулся бы на том же месте: по крайней мере, больше шансов, что он будет различать места, за которые его поймали, эти эмоциональные ловушки.Если человек потерял деньги, то здесь могут быть разные ситуации: иногда деньги можно вернуть, здесь надо общаться с банками, юристами. Иногда деньги не вернуть, но главное, что жив. Оказывайте эмоциональную поддержку человеку, объясняя, на какие грабли он наступает».

Показать полностью…

Уязвимость растет на 240%. Экономический психолог Ольга Медяник — о защите от финансовых мошенников, коучей и спекулянтов

Ольгой Медяник рассказала о том, какие люди попадают в зону риска и почему именно они, от какого вида мошенничества больше страдают в западных странах и почему россияне несут деньги продавцам чудес, скупают доллары и гречку.

«Мы провели недавно исследование, которое показало, что аж на 240% увеличивается уязвимость человека, если он одинок. То есть одиночество, социальная изоляция и снижение социальной поддержки увеличивают риск, что человек может стать жертвой внушения финансовых мошенников. Это группа риска. Этих людей надо найти и помочь. Мошенники же как-то вычисляют их…

Также этим людям свойственны доверчивость и, как ни странно, социальная открытость. Это люди некритичные, склонные к паническим атакам и эмоционально нестабильному состоянию. У них может наблюдаться повышенная тревожность и импульсивность в принятии решений. Это две основные психологические характеристики, которые могут усилить риск попадания человека в категорию жертвы».

«Если вы чувствуете, что на вас оказывается давление или вас пытаются запугать, чтобы вы вложили свои деньги в какой-то проект, — это серьезный повод насторожиться. Сделайте паузу, отстранитесь от ситуации и посмотрите на нее со стороны. Поделитесь своими мыслями и сомнениями с близкими людьми, которым вы доверяете. Их взгляд со стороны может помочь вам увидеть то, что вы, возможно, упускаете из виду.

Доверяйте своей интуиции. Если вам кажется, что в предложении есть какой-то подвох, скорее всего, так оно и есть. Не игнорируйте эти тревожные сигналы, исходящие из глубины вашего подсознания. Ваш внутренний голос — это ваш самый надежный советчик.

И помните, что нет ничего постыдного в том, чтобы признать, что вы чего-то не знаете или в чем-то не разбираетесь. Самоуверенность в вопросах инвестиций может сыграть с вами злую шутку. Если вы не являетесь признанным финансовым экспертом, не стоит принимать решения, основываясь лишь на своих ощущениях или чьих-то обещаниях».

Показать полностью…

«Рефлексивная команда воплощает в терапевтической практике главную конструктивистскую идею: значения, смыслы и интерпретации не существуют ни объективно сами по себе, ни «внутри» индивидуальной психики — они генерируются в процессе диалогов.В ходе терапевтической сессии команда и клиенты поочередно берут слово для того, чтобы размышлять об услышанном: клиент — семья или индивид — рассказывает свою историю, затем команда размышляет о клиентской истории, затем клиент — об идеях команды по поводу его истории — и так далее. Слушание друг друга, обогащение каждого следующего «раунда» тем, что услышано на предыдущем открывает путь неожиданным взглядам».«Важные предпосылки эффективной командной работы, особенно в конструктивистских подходах, — разделение ответственности и позитивная установка. Разделение ответственности требует, чтобы каждый участник терапии знал свои функции, которые были бы достаточно ясными и простыми. Позитивная установка должна характеризовать не только отношение к клиентам, но в той же мере и позицию членов команды по отношению друг к другу. Опыт показывает, что работа достаточно эффективна и конструктивна, если они стремятся поощрять и поддерживать друг друга, если они замечают хорошую работу друг друга».«Далеко не всегда мы имеем возможность командной работы с клиентами: ни терапевты, ни клиенты не могут позволить это себе в большом количестве. Поэтому удачей можно счесть то, что супружеская пара, о которой пойдет речь ниже, была направлена к нам как к терапевтической команде…»«Елена и Александр обратились за помощью в состоянии острого семейного кризиса. Брак существует 12 лет. В семье двое детей — семилетний мальчик и пятилетняя девочка. За неделю до обращения Елена, уличив мужа в измене, предприняла попытку суицида, попытавшись выброситься из окна…»

Показать полностью…

Прежде всего любовь нужна не сознанию, она нужна нашей душе. Только любовь позволяет нашей душе развиваться. Поэтому она - великое благо. Однако, любовь, это не только большое счастье, но и такая же большая боль. Боль, это такая "пилюля", не позволяющая нашей душе, нашему сознанию зацепиться за любимого человека, сделать из него кумира.

Показать полностью…