Общение представляет собой двусторонний процесс. Помимо выражения своих чувств, мы должны позволять другим выражать их чувства для нас. Наблюдения из ворк- шопов позволяют мне сделать вывод о существовании определенного количества способов, которыми люди затыкают другим рот, прекращая коммуникацию:1. Слишком поспешное объяснение; оправдание перед реакцией на чувство другого. (Скрытый смысл: ты не имеешь права это чувствовать.)2. Утешение до реакции на чувство: «Не надо обижаться». (Глупо это чувствовать).3. Снисхождение: «Расскажи мне об этом. Я хочу тебе помочь». (Мне все равно, что ты ко мне чувствуешь; ты не способен меня тронуть, я так силен, а ты так слаб.)4. Шантаж: «Из-за тебя у меня головная боль, сердечный приступ, депрессия». (Я так восприимчив, а ты так бессердечен.)5. Поспешная реакция: «Мне так жаль, я не хотел, я знаю, что ты должен чувствовать», еще до того, как другой человек получает шанс выразить свои чувства полностью. (Я не хочу об этом слышать. Будь добр, не чувствуй себя так больше.)6. Интерпретация: «Ты так враждебен ко мне потому, что я напоминаю твою мать». (Мне все равно, что ты ко мне чувствуешь; твои чувства меня не трогают. Я такой умный, а ты такой больной.)7. Наказание: «Да что ты говоришь! Позволь-ка теперь мне сказать кое-что о тебе самом». (Ну погоди же, мерзкая крыса, я до тебя доберусь. Ты еще пожалеешь, что посмел меня задеть.)8. Маска глупости: «Прости, никак не пойму, о чем ты говоришь». (И не скажу, чтобы мне очень хотелось тебя понимать, так что лучше брось это дело.)9. Сваливание вины на другого: «Это твоя проблема». (Мне плевать на твои чувства, ты меня ни капли не волнуешь. Я такой здоровый, а ты такой больной.)10. Смена темы разговора, ответ на содержание вместо эмоции; вовлечение в интеллектуальную дискуссию, чтобы избежать реакции на чувство другого: «Это так интересно. Я уже обратил внимание, что для женщин характерна подобная установка по отношению к мужчинам. Как полагаешь, в чем кроется причина?» (Как личность, ты ничего особенного не представляешь. Не принимай себя всерьез.)11. Игра в юриста: «Когда я такое говорил? Я не произносил этих слов». (Ты допустил ошибку в этой детали, что доказывает отсутствие у тебя права на подобные чувства.)12. Обращение всего разговора в шутку остроумным замечанием. (Ты не стоишь того, чтобы принимать тебя всерьез.)13. Строгий выговор: «Это очень грубо». (Ты невоспитанный ребенок, было бы ниже моего достоинства обращать на тебя внимание. Я не могу принимать твои чувства всерьез. Ты просто ничтожество.)14. Выражение скуки или рассеянности: «Прости, но я не слышал, что ты сказал. Я задумался». (Твои чувства совершенно для меня не важны.)15. Невозмутимый вид, отсутствие реакции. (Ты ниже моего достоинства.)Как мы прекращаем стычку между другими1. Вмешиваемся со своими неуместными чувствами: «Это напоминает мне о том, что случилось однажды со мной». (Вы двое меня абсолютно не интересуете. Заткнитесь и слушайте меня.)2. Вмешиваемся с собственными уместными чувствами: «Меня это так расстраивает», — до того, как другие успеют выразить свои чувства полностью.3. Отчитываем агрессора до того, как жертва исчерпала собственные возможности в защите.4. Сопереживаем жертве до того, как она воспользуется шансом выразить свои чувства.5. Слишком быстро меняем тему разговора, не давая другим шанса в достаточной степени исследовать свои чувства.6. Выражаем скуку.Человек, прекращающий столкновение других, иногда боится стать свидетелем сильных эмоций в силу особенностей личной истории. Вполне возможно, в детстве он чувствовал себя ответственным за урегулирование родительских отношений. Он до сих пор старается избежать этого старого чувства беспомощности попытками контроля поведения других.Затыкая другим рот и пытаясь обрести полный контроль над чужой ситуацией, мы отгораживаемся от болезненного опыта.Приведенный список, как и сама статья, является неполным, это лишь отчет о ходе продолжающейся работы.

Показать полностью…

Кошка задумчиво оглядывала окрестности. Где-то сзади, там, за окном с приоткрытой форточкой, в кабинете сидела хозяйка с большими наушниками и громко клацала по старой клавиатуре. Кошка всегда вылезала на ветку наслаждаться весенним ветерком, пока хозяйка занималась делами. — Я присяду, не возражаешь? От неожиданности кошка подскочила и, выгнув спину, приготовилась зашипеть, но так и замерла на месте. — Мне казалось, что я в совершенстве освоил звериные... — парень, взмахнув крыльями в последний раз, аккуратно приземлился на ветку. — Так ты не возражаешь? М-м-м... Кивни, если да. Кошка оторопело кивнула. Парень благодарно улыбнулся и уселся на ветке, свесив босые ноги. Кошка несколько мгновений изучала то парня, то его крылья, после чего наконец заключила, что на птичку ее новый собеседник не похож. Успокоив себя этой мыслью, кошка снова уютно устроилась на своем месте. — Ты же меня поняла, верно? — парень снова задумчиво оглядел кошку. — Н-да-а, — растягивая гласные, ответила она. — Удиви-и-илась. Не нашла-ась, что отве-е-етить. Парень шумно выдохнул и рассмеялся. — А я уж было решил, что выучил не тот кошачий. — Ты кто-о? — протянула кошка, снова внимательно оглядев крылья странного гостя. — Я-то? Ангел. Ангел-хранитель. Людей оберегаю от всяких бед. — Ко-ошка. Я-а-а... про-осто ко-о-ошка, — сказала кошка. Помолчали. Ангел сидел с закрытыми глазами, с улыбкой прислушиваясь к городскому шуму. Болтал в воздухе босыми ногами. Кошка исподтишка наблюдала за ним, не решаясь заговорить. Но наконец собралась с мыслями. — А ты почему-у-у тут сиди-ишь? Где-е челове-е-ек, которого ты охраня-а-аешь? — Пока нет, — ангел пожал плечами. — Предыдущий умер от старости, на следующего пока не определили. Есть время вот так посидеть. — А от чего-о ты охраня-а-аешь люде-ей? — Да тут проще сказать, от чего я не охраняю, — он грустно хмыкнул. — Вокруг столько всего, что опасности можно до бесконечности перечислять. Он чуть приподнялся, чтобы лучше разглядеть улицу. — Вон, — он указал в сторону идущих людей. — Видишь девушку? Вон ту, в сером пальто, — кошка лениво кивнула. — Машина ее собьёт. Через, — он прикрыл глаза, — через сорок три с половиной минуты. Кошка подскочила на месте. — Так что мы тут сиди-им?! Её надо спаса-а-ать! Ангел мягко покачал головой. — Не могу. У нее свой ангел. Я не должен ему помогать или мешать. Не имею права. Кошка ругнулась себе под нос и уселась на ветке, возмущенно взмахивая хвостом из стороны в сторону. Через несколько минут, успокоившись, она уже ровным тоном попросила: — А ещё-о-о что-нибудь расскажи-и? Ангел огляделся, а потом стал указывать на прохожих. — Вон у того мальчишки телефон сядет, и он пропустит важный звонок. Та женщина порежется завтра. Его, — кивок головы в сторону очередного человека, — кинут на крупную сумму. Вот ту девушку через неделю уволят с работы. Тот мальчик потеряет любимую игрушку. Кошка молчала, слушая перечисление бед для каждого жителя района. — А про хоро-о-ошее мо-ожешь? — Хорошее? — ангел, казалось, искренне удивился. — До-о-оброе. Не зло-ое, — пояснила кошка. — Нет, — ангел задумался и снова покачал головой. — Нет... Я не замечаю хорошего... — То-о есть ты ка-а-аждый де-ень видишь це-елое мо-оре зла и ни-и-и одно-ой ка-а-апельки добра-а? — кошка выпрямилась и чуть склонила голову набок. — Похоже, что так. — Хозя-а-айка называет таких люде-е-ей пе... пес... пессими-и-истами, во-от. Ангел отвел глаза в сторону и взъерошил свои волосы. Кошка, чтобы поддержать его, легонько боднула его руку головой и легла рядом. — Потому и делаю добро. Чтоб хоть как-то склонить чашу весов... — а потом тихо добавил: — А добро видят демоны. Потому и пытаются подпортить всем жизнь. Ангел машинально почесал кошку за ушком. Они сидели долго, каждый думая о своем. Он гладил кошку и рассуждал о людях, спешащих жить. Она жмурилась от удовольствия и жалела ангелов, не замечающих даже маленьких радостей. — Ты иди лучше, — прервал он затянувшееся молчание. — Там у твоей хозяйки конференция заканчивается. Если выйдет из кабинета и тебя не найдет, её ж удар хватит, — ангел тепло улыбнулся. Кошка лениво потянулась, поднялась на четыре лапы, после чего легко перепрыгнула на подоконник. — Слу-у-ушай, — вдруг остановилась она. — С хозяйкой? — без слов понял он. — Все хорошо с ней будет. Ближайшие года три — точно. А дальше пока не вижу. — И то-о-о хорошо-о, — заметила кошка и запрыгнула на открытую форточку. — Ты не против, если я еще буду прилетать? — тихо спросил ангел. — Отчего-о же я должна быть про-о-отив? Прилета-ай. Этой ветки на двоих хва-а-атит. — Тогда до встречи? — Ага-а, — кошка спрыгнула внутрь квартиры и скрылась в одной из комнат. Ангел долго еще сидел на ветке. Весенний ветерок трепал легкие пёрышки белых крыльев. И лишь когда солнце закатилось за горизонт, ангел поднялся со своего места и, сделав несколько сильных взмахов, куда-то отправился.

Показать полностью…

- А это? Это что такое?
- Это помада.
- А для чего она?
- Это.. чтобы наносить на губы. Вот так..
- Ааа, на губы? Это такое лекарство?
- Нет, это не лекарство. Это чтобы быть красивой..
- Надо же..
- Сексуальной..
- Сексуальной?
- Ну, это чтобы нравиться.
- А кому?
- Ну, всем?
- Это должно быть сложно..
- Ну, это.. Чтобы вас любили..
- А, ну понятно, это такое лекарство, чтобы вас все любили, да?
- Ну, нет, это не совсем так. Это..
- А если у вас этого нет, никто вас любить не будет?
- Нет, будет, но... Это сложно объяснить.. Это..
- А это что?
- А это фотографии моей семьи: это Макс, это дети.
- Ааа, это люди, которых вы любите! Да?
- Да.
- А почему у них нет губной помады?...

Показать полностью…

1. Говорите "и" вместо "но". напр., "Это ты Вы хорошо сделали, и если Вы..." вместо - "Да, это хорошо, но Вы должны..." Потому что "но" перечеркивает все, что было сказано перед ним. 2. Говорите "и" вместо "и все же". напр., "Я понимаю, что Вы не можете дать ответ так быстро, и поэтому давайте..." вместо: "Я понимаю, что Вы не можете ответить прямо сейчас, но все же было бы лучше..." Потому что "и все же" говорит собеседнику, что Вам глубоко безразличны его пожелания, ожидания, сомнения или вопросы. 3. Используйте слово "для" вместо слова "против". напр., "Для того, чтобы что-то изменилось, я запишусь в спортивную секцию". вместо "Что бы мне еще придумать против скуки?" 4. Избегайте грубого "нет", поскольку "нет", произнесенное с соответствующей интонацией, может произвести очень негативное впечатление на партнера. 5. Вычеркнете выражение "честно говоря" из своего лексикона, потому что оно звучит так, будто честность для Вас - исключение. 6. Говорите "не так" вместо "нет". напр., "не так" или "не сейчас". "В таком виде мне это не нравится". "В данный момент у меня нет на это времени" вместо "Нет, мне это не нравится" "Нет, у меня нет времени". Потому что "нет" отталкивает. "Нет" - это нечто законченное и окончательно решенное. 7. Измените угол зрения, используя слово "уже" вместо слова "еще". напр., "Вы уже сделали половину" вместо "Вы сделали еще только половину?" Потому что слово "уже" превращает мало в много. 8. Навсегда забудьте слова "только" и "просто" или замените их другими. напр., "Это мое мнение" "Такова моя идея" вместо "Я только говорю свое мнение" "Это просто такая идея". Зачеркните "просто" и "только". 9. Уберите слово "неправильно". Лучше задайте уточняющий вопрос и покажите собеседнику, что вы тоже стараетесь решить проблему. напр., "Это получилось не так, как нужно. Давай подумаем, как исправить ошибку или избежать ее в будущем" вместо "Неправильно! Это только твоя вина". 10. Говорите "в" и "во столько-то" вместо "где-то" и "в районе". Точно назначайте срок и время. напр., "Я позвоню в пятницу" "Я позвоню Вам завтра в 11 часов" вместо "Я позвоню в конце недели" "Я позвоню завтра в районе 11". 11. Задавайте открытые вопросы. Не довольствуйтесь односложными ответами "да" или "нет". напр., "Как Вам это понравилось?" "Когда мне можно будет Вам перезвонить?" вместо "Вам это понравилось?" "Можно будет Вам перезвонить". Потому что вопросы с "Как", "Что" или "Кто"...... добывают ценную информацию. 12. Пользуйтесь выражением "С этого момента я..." вместо "Если бы я...". напр., "С этого момента я буду внимательней прислушиваться к советам" вместо "Если бы я послушался его совета. Тогда бы этого не случилось." Потому что "Если бы я..." сожалеет о том, что прошло, и редко помогает продвинуться дальше. Лучше смотрите в будущее. Формулировка "С этого момента я..." - хорошая основа для такой позиции. 13. Перестаньте увиливать с помощью "надо бы" и "нужно бы". Лучше: "Важно сделать эту работу в первую очередь" вместо "Надо об этом подумать" "Нужно бы сначала закончить эту работу". "Надо бы" и "нужно бы" не утверждают ничего конкретного. Лучше четко и ясно назовите того (или то), о ком или о чем Вы говорите ("я" - "ты" - "Вы" - "мы"). Напр., "Тебе следует это доделать" "Вам следует отдавать приоритет этой работе" 14. Говорите "Я сделаю" или "Я бы хотел" вместо "я должен". напр., "Я бы хотел сперва немного подумать" "Я сперва соберу нужную информацию" вместо "Я должен сначала немного подумать" "Я должен собрать информацию". "Я должен" связано с принуждением, давлением или внешним определением. Все, что Вы делаете с такой установкой, Вы делаете не добровольно. "Я сделаю" или "Я бы хотел" звучит для других намного позитивнее, более дружественно и мотивированно. 15. Вычеркнете слова "вообще-то" и "собственно" из своего словаря. напр., "Это правильно" вместо "Ну, вообще это правильно". "Вообще" не содержит никакой информации и воспринимается как ограничение. 16. Говорите "Я рекомендую Вам" вместо "Вы должны". напр., "Я советую Вам довериться мне" "Я рекомендую Вам подумать над этим" "Я советую Вам принять решение как можно скорее". Словами "должны" и "следует" Вы подвергаете собеседника давлению и отбираете у него возможность самостоятельно принять решение. "Я рекомендую Вам" звучит намного более доброжелательно и позитивно. 17. Пользуйтесь также альтернативами к "Я советую Вам", такими как "Я прошу Вас" и "Я буду Вам благодарен". напр., "Я прошу Вас принять решение как можно скорее" "Я благодарен Вам, если Вы мне доверяете" вместо "Вы должны принять решение как можно скорее" "Ты должен мне доверять". "Я прошу Вас" и "Я Вам благодарен" очень легко сказать, и они совершают чудо. 18. Избегай также другие типичные формы с "не". Например: "Пожалуйста, поймите меня правильно", "Пожалуйста, подумайте о...!", "Пожалуйста, следите за....!", вместо "Пожалуйста, не поймите меня неправильно", "Пожалуйста, не забудьте, что....!", "Давайте не терять это из виду!". Такие негативные выражения превращай в позитивные. Ясно говори, чего ты хочешь. Сосредоточивай тем самым все внимание на желанной цели.

Показать полностью…