Егор Филатов /
Лента
10 апреля 2024
4 эффективных правила сдерживания себя в ситуации жестких переговоров
1. Если Ваш собеседник перешел на крики и начал вести себя агрессивно, то в таком случае или попросите сделать перерыв, или продолжайте слушать его молча, сохраняя спокойствие.
2. Если Ваш оппонент слишком быстро говорит и Вы не успеваете все осмыслить, то начните неожиданно записывать слова собеседника и он, подумав, что сказал что-то лишнее, снизит темп разговора.
3.Когда Вы замечаете, что Вами пытаются манипулировать, то можно сказать: «Отличная мысль. А вы сами как считаете?».
4.В случае, если Ваш оппонент представил трудно опровержимый факт, Вам стоит ответить эмоционально вроде «не нравится мне это». Подобная реплика «перевесит» любой аргумент.
Убедите партнёра, что время принятия решения истекает. Если Вы дадите понять, что после определённого момента предмет переговоров перестанет быть для Вас актуальным, то ценность самого предмета для Вашего партнёра значительно возрастёт.
ТОП-5 КНИГ ПО ПРАКТИКЕ ПЕРЕГОВОРОВ
НИЖЕ СПИСОК ИЗ 5 КНИГ ДЛЯ ВСЕХ, КТО:
хочет быть услышанным
понятым
готов слушать других
1. Гэвин Кеннеди. «Договориться можно обо всем! Как добиваться максимума в любых переговорах»
2. С.И.Поварнин. «Спор. О теории и практике спора»
3. Никита Непряхин. «Убеждай и побеждай. Секреты эффективной аргументации»
4. Стюарт Даймонд. «Переговоры, которые работают. 12 стратегий, которые помогут вам получить больше в любой ситуации»
5. Марк Гоулстон. «Я слышу вас насквозь. Эффективная техника переговоров»
Как вести себя на переговорах, чтобы достичь своей цели:
• Ведите переговоры только с лицами, принимающими решение.
• Развивайте наблюдательность, чтобы получать от собеседника обратную связь.
• Покажите свое уважение к точке зрения собеседника. Никогда не оскорбляйте его мнение, а вместо этого выясните, почему он настаивает на нем и чего хочет этим добиться.
• Избегайте раздражительного тона, а также сарказма, обвинений и оправданий.
• Задавая вопрос или делая предположение, будьте точны и ясны.
• Всегда обосновывайте свои предположения. Это поможет избежать непонимания или обвинений. В тоже время обосновывайте их кратко, слишком длинные объяснения создают благоприятные условия для возражений.
• Регулярно подводите промежуточные итоги переговоров.
