Может ли искусственный интеллект заменить психолога?

Итак, может ли ИИ (ок, языковая модель) заменить психолога? Понятно, что ответ будет «зависит от… „

От состояния человека, его запроса, задачи которую он решает. От настройки и возможностей самого ИИ.

Плюсы очевидны.

Он всегда рядом, не надо ждать сессии.

Он “обучен» на бОльшем объеме материала, чем любой живой психолог.

Он не устает и не раздражается.

Его не стыдно переспросить сто раз, с ним не страшно спорить.

Наконец, это бесплатно или недорого и потому доступно всем.

Минусы — это не человек, по ту сторону диалога «никого нет», поэтому реального сопереживания он дать не может.

Он не видит собеседника, не считывает интонацию, мимику, позу, а это очень часто в работе психолога более информативно, чем слова. Например, когда человек говорит об очень тяжёлом опыте с улыбкой

Он заточен под то, чтобы одобрять и соглашаться, а значит, может присоединиться и усилить совсем не полезные мысли и намерения.

Он создаёт привычку к настолько комфортному общению, в котором ты всегда прав, всегда поддержан и не рискуешь быть отвергнут или обижен, что это может мешать потом в реальном общении с людьми.

В крайнем варианте он может полностью «замкнуть» на себя человека, который решит, что только ИИ его по настоящему понимает.

Мы пока даже близко не представляем себе, как это все будет развиваться.

Работа с психологом (психотерапевтом) состоит из разных «слоев», и в некоторых из них ИИ вполне уместен.

Например, в части обучения, образования. Он может толково и понятно объяснить человеку, как оно вообще обычно бывает, что может стоять за симптомом, почему человек может так себя вести или так чувствовать. И ответить на все дополнительные вопросы.

Он может помочь облечь свои переживания в слова — и часто уже это очень помогает.

Он может нормализовать и признавать наши состояния как естественные, а это успокаивает.

Он может быть полезен на стадии формирования новых паттернов поведения — потому что всегда доступен и не устанет напоминать, подбадривать и подсказывать.

В последнем случае это может быть личный ассистент, созданный совместно с «живым» психологом под конкретную задачу — например, не переедать или не сваливаться в тревогу. В промт такого помощника можно заложить те самые фразы или приемы, которые будут работать у данного человека, как временный «внешний голос перемен», пока не сформируется свой внутренний.

При этом я не очень представляю, например, как может ИИ работать с травмой, ведь суть этой работы — исцеляющее переживание, разделение боли и ее переосмысление. Но вот после работы с реальным психотерапевтом вполне можно себе представить обращение к ИИ за поддержкой в создании «нового себя», не управляемого травмой.

Или наоборот, такое обращение может быть предварительной работой, ведь после травмы иногда бывает очень сложно даже начать говорить об этом с реальным человеком, затапливают стыд, вина, страх оценки. А с языковой моделью в телефоне можно, расскажешь ей — возможно, станет легче обратиться к специалисту.

Или, например, как «правильные» диалоги с ИИ могут помочь в реальном конфликте, когда затапливают эмоции.

В общем, это все ужасно интересно, и страшно, и круто, и все равно будет, никуда не денешься.

Так что вывод такой: изучаем, пробуем, но соблюдая технику безопасности и не теряя критичности.