Оксана Маминова /
Лента
3 сентября 2026
Что помогло изменить завод, где каждый пятый не выходил на смену.
На заводе General Motors во Фримонте рабочие и руководство годами жили в состоянии войны. В обычный день на смену не выходил каждый пятый сотрудник, а по понедельникам людей иногда не хватало даже для запуска конвейера. Трудовые жалобы исчислялись тысячами, забастовки стали привычным делом, некоторые рабочие намеренно портили машины. В 1982 году GM закрыл завод и уволил несколько тысяч человек.
Через два года предприятие открылось снова как совместный проект Toyota и GM под названием NUMMI. Казалось бы, после такого опыта нужно искать совершенно других людей, однако более 85% нового коллектива составили бывшие сотрудники завода, включая прежних профсоюзных лидеров.
Руководство решило менять сам способ работы.
Рабочих собрали в небольшие команды и ввели простое правило: если возникала проблема, ее нельзя было замалчивать, сотрудник тянул за шнур вдоль конвейера, вызывал руководителя, а если разобраться на месте не удавалось, линию останавливали. Раньше за такую остановку можно было лишиться работы, теперь сообщить о сбое стало частью профессиональной ответственности.
Результат появился быстро, уже через три месяца машины получали почти максимальные оценки качества, а за год завод поднялся с худшего места в системе GM до лучшего. Прогулы сократились примерно с 25% до 2%, число трудовых жалоб — с 25 в неделю до 25 в год.
История NUMMI показывает один из важных принципов Process work — поведение человека невозможно отделить от поля отношений, в котором оно возникает. Те же люди, которых годами обвиняли в лени, саботаже и вечных конфликтах, начали сообщать о проблемах, просить помощи и отвечать за качество. Никакого чудесного перевоспитания не произошло, руководство изменило само поле, где просьба о помощи получала быстрый ответ. Когда изменился сам опыт взаимодействия, те же люди начали действовать иначе.
Узнать больше о том, как психологу воплощать опорные принципы и эффективные технологии Process work в работе с командами можно на программах МИПОПП:
- Бизнес-психология
- Коучинг по международному стандарту. Процесс-ориентированный и травма-информированный подход. Level 2 ICF
🎓 Расписание обучающих программ МИПОПП | Для бизнеса
▪ Коучинг внутренних конфликтов. Бесплатный мини-курс.
дистанционный курс в записи
Ведущая – cert. PW, коуч MCC ICF, ментор и асессор ICF Татьяна Кручиневская
▪ Коучинг по международному стандарту. Процесс-ориентированный и травма-информированный подход. Level 2 ICF.
с 28 октября | онлайн
Ведущая – cert. PW, коуч MCC ICF Татьяна Кручиневская. Ментор – коуч PCC ICF, бизнес-тренер Надежда Селиванова.
▪ Бизнес-психология
Присоединиться к программе можно до 15 октября.
с 12 марта 2026 | онлайн
Ведущие – cert. PW, коуч MCC ICF Татьяна Кручиневская, коуч Level 2 ICF, фасилитатор, бизнес-консультант Ольга Черняк и коуч PCC ICF, бизнес-тренер, HR-стратег Надежда Селиванова
